Condiciones de uso

1. Identificación del titular
Las presentes Condiciones de Uso regulan el acceso y utilización del sitio web seprende.com, así como la contratación de los cursos, programas formativos, contenidos digitales y demás servicios ofrecidos a través del mismo.
El titular del sitio web es:
SAPRENDE CONSULTING S.L.
CIF: B70857651
Domicilio: Navalcarnero, Madrid, España
Teléfono: 637 978 237
Correo electrónico: ricardo.diaz@saprende.com
Sitio web: seprende.com
En adelante, SEPRENDE.
El acceso al sitio web implica la aceptación de las condiciones aplicables a su utilización. Asimismo, la adquisición de cualquier curso o servicio implica la aceptación expresa de las condiciones de contratación recogidas en este documento.

2. Objeto
El presente documento tiene por objeto establecer las condiciones que regulan:
• El acceso y navegación por seprende.com.
• El registro y utilización de las cuentas de usuario.
• El acceso a la plataforma de formación.
• La adquisición de cursos y contenidos digitales.
• Las condiciones de pago.
• El acceso y utilización de los materiales formativos.
• Los derechos y obligaciones de SEPRENDE y de sus usuarios y alumnos.
Las características particulares de cada curso, tales como contenido, precio, modalidad, duración, requisitos y periodo de acceso, se indicarán en la correspondiente página del curso.

CONDICIONES DE UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB
3. Usuarios
Se considera usuario a cualquier persona que acceda, navegue, se registre o utilice los servicios disponibles en seprende.com.
El usuario se compromete a utilizar el sitio web, la plataforma y sus contenidos de forma lícita, diligente y conforme a las presentes Condiciones de Uso.
El usuario deberá abstenerse de utilizar el sitio web para realizar actividades ilícitas, fraudulentas o que puedan perjudicar a SEPRENDE, a otros usuarios o a terceros.

4. Registro y cuenta de usuario
Determinados servicios, especialmente el acceso a los cursos adquiridos, requieren la creación o utilización de una cuenta personal.
El usuario deberá proporcionar información veraz, exacta y actualizada.
Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. El usuario es responsable de conservar adecuadamente su contraseña y evitar que terceras personas utilicen su cuenta.
No está permitido compartir una misma cuenta de alumno entre varias personas.
Si el usuario detecta un acceso no autorizado a su cuenta deberá comunicarlo a SEPRENDE lo antes posible.

5. Uso permitido de la plataforma
Los contenidos disponibles en SEPRENDE están destinados exclusivamente al aprendizaje y utilización personal del alumno, salvo que expresamente se indique otra modalidad de licencia.
Queda prohibido:
• Compartir las credenciales de acceso con terceras personas.
• Facilitar a terceros el acceso a cursos adquiridos individualmente.
• Copiar o redistribuir los materiales formativos.
• Descargar contenidos cuando dicha descarga no haya sido expresamente habilitada.
• Grabar, reproducir o redistribuir vídeos de los cursos.
• Publicar materiales de SEPRENDE en páginas web, redes sociales, plataformas de formación, sistemas de almacenamiento compartido o cualquier otro medio.
• Revender total o parcialmente un curso.
• Intentar eludir las medidas de seguridad o restricciones de acceso de la plataforma.
• Realizar cualquier actividad que pueda perjudicar el funcionamiento o seguridad del sitio web.

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE LOS CURSOS
6. Ámbito de las condiciones de contratación
Los siguientes apartados regulan específicamente la adquisición de cursos, programas formativos y contenidos digitales comercializados a través de SEPRENDE.
Antes de finalizar una compra, el usuario podrá acceder a estas Condiciones de Uso desde el propio proceso de contratación.
La realización del pedido implica la aceptación de las condiciones aplicables a la contratación.

7. Requisitos para contratar
Podrán adquirir los cursos las personas que tengan capacidad legal suficiente para contratar.
Cuando la contratación sea realizada por una persona jurídica o por un profesional en el ejercicio de su actividad, la persona que efectúe la compra declara disponer de autorización suficiente para actuar en su nombre.
Los menores de edad deberán realizar la contratación mediante sus padres, tutores o representantes legales cuando así resulte exigible.

8. Información de los cursos
Antes de realizar la compra, el usuario podrá consultar la información esencial del curso correspondiente.
Esta información podrá incluir, según cada formación:
• Denominación del curso.
• Descripción y programa.
• Precio.
• Modalidad.
• Contenidos incluidos.
• Duración estimada.
• Periodo de acceso.
• Requisitos.
• Sistema de evaluación, cuando exista.
• Certificado o diploma, cuando esté incluido.
• Otras características relevantes.
La información específica publicada en la ficha de cada curso forma parte de las condiciones aplicables a su contratación.

9. Proceso de contratación
Para adquirir un curso, el usuario deberá seguir el procedimiento habilitado en seprende.com.
Con carácter general, deberá:
1. Seleccionar el curso que desea adquirir.
2. Acceder al proceso de compra.
3. Introducir los datos solicitados.
4. Revisar el curso seleccionado y su precio.
5. Elegir un método de pago.
6. Leer y aceptar las presentes Condiciones de Uso.
7. Confirmar el pedido y realizar el pago.
Antes de finalizar el pedido, el usuario podrá revisar la información facilitada y corregir posibles errores.
Una vez completada correctamente la contratación, se mostrará o enviará la correspondiente confirmación del pedido por medios electrónicos.
El contrato se formalizará en castellano, salvo que expresamente se ofrezca la contratación en otro idioma.

10. Precios
El precio aplicable a cada curso será el mostrado en seprende.com en el momento de realizar la compra.
Antes de confirmar el pedido se mostrará al usuario el importe total que deberá abonar, incluidos los impuestos que legalmente correspondan.
Cuando exista una oferta o descuento, el precio final resultante se mostrará antes de efectuar el pago.
SEPRENDE podrá modificar los precios de sus cursos en cualquier momento. Los cambios de precio no tendrán efectos retroactivos sobre compras que ya hayan sido correctamente formalizadas.

11. Formas de pago
Los métodos de pago disponibles serán los mostrados durante el proceso de contratación.
Entre ellos podrán encontrarse:
• Pago mediante tarjeta u otros medios electrónicos procesados mediante Stripe.
• Transferencia bancaria.
• Otros sistemas de pago que puedan incorporarse posteriormente a la plataforma.
Cuando el pago sea gestionado por un proveedor externo, el procesamiento de los datos necesarios para efectuar la operación estará sujeto también a las condiciones y medidas de seguridad de dicho proveedor.
SEPRENDE no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando la operación es procesada por una pasarela de pago externa.
Pago mediante transferencia bancaria
Cuando se seleccione transferencia bancaria, el pedido podrá permanecer pendiente hasta que SEPRENDE compruebe la recepción efectiva del importe.
El acceso al curso podrá no habilitarse hasta que el pago haya sido confirmado.

12. Confirmación de la compra
Una vez completada correctamente la compra, el usuario recibirá una confirmación del pedido o podrá visualizarla a través de la plataforma.
El usuario deberá comprobar los datos de la operación y comunicar cualquier incidencia a SEPRENDE lo antes posible.

13. Acceso a los cursos
Una vez confirmado el pago, el usuario obtendrá acceso al curso adquirido conforme a las características indicadas en su ficha y durante el proceso de contratación.
El acceso se realizará mediante la cuenta personal del alumno.
El acceso concedido corresponde exclusivamente a la persona que haya adquirido el curso o a aquella para la que se haya adquirido cuando SEPRENDE permita expresamente esta modalidad.
La compra de un curso no supone la adquisición de los derechos de propiedad intelectual sobre sus materiales.

14. Duración del acceso
El periodo durante el cual el alumno podrá acceder al curso será el indicado en la información específica de cada formación.
Cuando exista un periodo limitado de acceso, el usuario deberá completar o consultar el contenido dentro del plazo establecido.
Cuando se indique expresamente que el acceso es indefinido, esta expresión se entenderá referida al periodo durante el cual SEPRENDE mantenga razonablemente disponible el curso y su plataforma, sin que implique la obligación de mantener indefinidamente una determinada tecnología o infraestructura.

15. Disponibilidad y modificaciones de los contenidos
SEPRENDE procurará mantener los cursos y materiales disponibles durante el periodo de acceso contratado.
Los contenidos podrán ser actualizados, reorganizados, ampliados o sustituidos cuando resulte necesario para mejorar la formación, adaptarla a cambios tecnológicos o profesionales o mantener actualizada la información proporcionada.
Estas modificaciones no supondrán una reducción sustancial e injustificada de las prestaciones contratadas.

DERECHO DE DESISTIMIENTO
16. Derecho de desistimiento de consumidores
Cuando el comprador tenga legalmente la consideración de consumidor o usuario y la contratación se realice a distancia, dispondrá del derecho de desistimiento en los términos y plazos establecidos por la normativa española de defensa de consumidores y usuarios.
Con carácter general, el plazo legal de desistimiento es de 14 días naturales, sin necesidad de justificar la decisión, cuando resulte aplicable.
La solicitud podrá dirigirse a:
ricardo.diaz@saprende.com
El ejercicio del derecho de desistimiento estará sujeto a las excepciones previstas legalmente.

17. Inicio inmediato de contenidos digitales
Determinados cursos comercializados por SEPRENDE permiten acceder inmediatamente después de la compra a vídeos, documentos, materiales descargables u otros contenidos digitales que no se suministran en un soporte material.
Cuando resulte aplicable la excepción legal correspondiente, el derecho de desistimiento podrá perderse una vez iniciada la ejecución del contrato siempre que concurran los requisitos exigidos por la normativa vigente, incluyendo que:
1. El consumidor haya otorgado su consentimiento previo y expreso para que comience la ejecución durante el periodo de desistimiento.
2. El consumidor haya manifestado conocer que, como consecuencia de ello, pierde su derecho de desistimiento.
3. SEPRENDE proporcione la confirmación correspondiente en los términos legalmente exigidos.
La mera aceptación general de estas Condiciones de Uso no sustituirá aquellas manifestaciones o consentimientos específicos que sean legalmente necesarios para aplicar dicha excepción.
Cuando no concurran los requisitos legales para excluir el derecho de desistimiento, el consumidor conservará los derechos que le correspondan.

18. Devoluciones
Las solicitudes de devolución deberán remitirse a:
ricardo.diaz@saprende.com
SEPRENDE analizará cada solicitud teniendo en cuenta:
• La naturaleza del curso contratado.
• Si se ha iniciado el suministro del contenido.
• Las condiciones particulares comunicadas antes de la compra.
• La condición de consumidor o profesional del comprador.
• La normativa legal aplicable.
Las presentes condiciones no limitarán ningún derecho irrenunciable reconocido legalmente a los consumidores.

FUNCIONAMIENTO DE LA FORMACIÓN
19. Certificados y diplomas
Cuando un curso incluya certificado o diploma, esta circunstancia se indicará en la información de la formación.
El alumno deberá cumplir los requisitos establecidos para obtenerlo, cuando los haya.
Salvo indicación expresa en contrario, los certificados emitidos por SEPRENDE tienen carácter privado y acreditan la realización o superación de la formación correspondiente.
La existencia de un certificado de SEPRENDE no implica por sí misma que se trate de una titulación académica oficial, una certificación profesional oficial o una acreditación homologada por una Administración Pública.

20. Resultados profesionales
Los cursos de SEPRENDE tienen finalidad formativa.
La adquisición o finalización de un curso no garantiza:
• La obtención de un puesto de trabajo.
• La contratación por una determinada empresa.
• Un ascenso o mejora salarial.
• La obtención de una certificación externa.
• Un determinado resultado profesional o económico.
Los resultados dependerán de factores individuales y externos que SEPRENDE no puede garantizar.

21. Disponibilidad técnica
SEPRENDE adoptará medidas razonables para mantener operativos el sitio web y la plataforma de formación.
No obstante, pueden producirse interrupciones temporales como consecuencia de:
• Mantenimiento.
• Actualizaciones.
• Incidencias técnicas.
• Fallos de proveedores externos.
• Problemas de servidores o comunicaciones.
• Situaciones de fuerza mayor.
Cuando una incidencia imputable a SEPRENDE impida de manera relevante el acceso a un servicio contratado, se adoptarán las medidas razonables para restablecer el servicio y, cuando corresponda, ofrecer una solución conforme a la normativa aplicable.

22. Requisitos técnicos del usuario
Para utilizar correctamente la plataforma, el usuario deberá disponer de conexión a Internet y de un dispositivo, navegador y software razonablemente actualizados.
SEPRENDE no será responsable de las dificultades derivadas exclusivamente del dispositivo del usuario, su conexión a Internet, configuraciones particulares, extensiones, programas de terceros o equipos técnicamente incompatibles u obsoletos.

PROPIEDAD INTELECTUAL
23. Derechos sobre los cursos
Los vídeos, documentos, textos, imágenes, ejercicios, gráficos, presentaciones, metodologías, materiales descargables y demás contenidos de los cursos se encuentran protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial.
La adquisición de un curso únicamente concede al alumno una licencia personal, limitada y no transferible para utilizar sus contenidos con fines formativos.
Salvo autorización expresa y por escrito, queda prohibido:
• Copiar los materiales.
• Reproducir los vídeos.
• Redistribuir los contenidos.
• Facilitar materiales a terceras personas.
• Revender los cursos.
• Publicar los contenidos total o parcialmente.
• Utilizar los materiales para crear o comercializar formaciones derivadas.
• Eliminar marcas, avisos de propiedad o sistemas de protección.
SEPRENDE podrá adoptar las acciones que correspondan frente a usos no autorizados de sus contenidos.

24. Suspensión o cancelación de cuentas
SEPRENDE podrá adoptar medidas sobre una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, vulneración de la seguridad o incumplimiento grave de estas Condiciones de Uso.
Entre otras circunstancias:
• Compartición reiterada de credenciales.
• Distribución ilícita de contenidos.
• Reventa de accesos.
• Manipulación de la plataforma.
• Intentos de acceso no autorizado.
• Utilización de los contenidos vulnerando derechos de propiedad intelectual.
Cuando resulte razonablemente posible y procedente, se informará previamente al usuario para que pueda aclarar la situación.

PROTECCIÓN DE DATOS
25. Datos personales
Los datos personales facilitados durante la navegación, registro, contratación y utilización de los cursos serán tratados conforme a la Política de Privacidad de SEPRENDE y a la normativa vigente en materia de protección de datos.
La Política de Privacidad se encuentra disponible permanentemente en el sitio web.
Las comunicaciones necesarias para gestionar la cuenta, compra, pago, acceso al curso o incidencias forman parte de la prestación del servicio contratado.
Las comunicaciones comerciales que necesiten consentimiento se gestionarán separadamente y conforme a la normativa aplicable.

26. Cookies
SEPRENDE utiliza cookies y tecnologías similares de acuerdo con lo establecido en su Política de Cookies.
Cuando una cookie requiera consentimiento, su utilización quedará sometida a las preferencias expresadas por el usuario a través del sistema de gestión de consentimiento disponible en el sitio web.

RESPONSABILIDAD Y DISPOSICIONES GENERALES
27. Enlaces y servicios de terceros
SEPRENDE puede utilizar o enlazar servicios proporcionados por terceros necesarios o complementarios para el funcionamiento del sitio web, la formación o el procesamiento de pagos.
SEPRENDE no controla las plataformas externas independientes y no será responsable de incidencias exclusivamente imputables a dichos proveedores, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a SEPRENDE frente al usuario.

28. Responsabilidad
SEPRENDE responderá del cumplimiento de sus obligaciones conforme a la legislación aplicable.
Nada de lo establecido en estas Condiciones de Uso podrá interpretarse como una exclusión o limitación de aquellos derechos o responsabilidades que legalmente no puedan excluirse, especialmente cuando el usuario tenga la consideración de consumidor.

29. Atención al usuario
Para cuestiones relacionadas con los cursos, pedidos, pagos, acceso a la plataforma o estas Condiciones de Uso, el usuario podrá contactar mediante:
Correo electrónico: ricardo.diaz@saprende.com
Teléfono: 637 978 237

30. Modificación de las Condiciones de Uso
SEPRENDE podrá modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios normativos, técnicos, comerciales o relativos al funcionamiento de la plataforma.
Las condiciones aplicables a una compra serán, con carácter general, aquellas que estuvieran disponibles y fueran aceptadas en el momento de formalizarla, salvo aquellas modificaciones que deban resultar aplicables obligatoriamente por disposición legal.

31. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones de Uso se regirán por la legislación española.
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor o usuario, cualquier controversia se resolverá conforme a las normas imperativas de protección de consumidores y de competencia territorial que resulten aplicables.
Cuando el usuario actúe como empresario o profesional, se aplicarán las reglas de competencia establecidas por la legislación vigente, sin perjuicio de cualquier pacto válido que pueda alcanzarse cuando legalmente resulte admisible.

32. Aceptación
Al marcar la casilla correspondiente durante el proceso de compra, el usuario manifiesta haber podido acceder y leer estas Condiciones de Uso antes de realizar el pedido y acepta quedar vinculado por las disposiciones aplicables a la contratación efectuada.
La aceptación de estas condiciones no sustituye aquellos consentimientos adicionales o manifestaciones expresas que deban recabarse separadamente cuando así lo exija la legislación.